Gartenschaukel 2-Sitzer mit Gestell 190 x 125 x 177 cm HDPE Kunststoff verzinkter Stahl Taupe Silberfarben

Vielen Dank, dass Sie sich für Brookwovenco (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen ein klares und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten. Die folgenden Versandrichtlinien gelten für alle über unseren Online-Shop gekauften Artikel.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unser Lieferservice deckt ganz Deutschland ab, einschließlich Großstädten und anderer belieferbarer Regionen.

Derzeit bieten wir keinen Versand in Länder außerhalb Deutschlands an.

2. Versandkosten und Steuern

Um Transparenz bei den Versandkosten zu gewährleisten, gelten folgende Regelungen:

Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,50 €.

Steuerinformationen

Die Umsatzsteuer ist in den auf den Produktseiten angezeigten Preisen sowie in den Versandkosten enthalten.

Die beim Checkout angezeigten Produktpreise und Versandkosten stellen den zu zahlenden Gesamtbetrag dar; es wird keine zusätzliche Umsatzsteuer berechnet.

3. Bestellschlusszeit

Unsere Geschäftszeiten sind: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen berechnen sich wie folgt:

Bei Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, beginnt die Bearbeitung noch am selben Tag.

Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Wird eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung abgeschlossen ist, veranlassen wir schnellstmöglich die Bearbeitung der Bestellung.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestellbestätigung, die Vorbereitung der Artikel und die Organisation des Versands.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Logistikdienstleister übergeben.

5. Versanddauer

Nachdem der Artikel bearbeitet und versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Versanddauer: 6–9 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer zusammen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Verkehrslage, Feiertage und logistische Abläufe beeinflusst werden.

6. Logistikdienstleister

Um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten, wählen wir geeignete Logistikdienstleister entsprechend den Besonderheiten der jeweiligen Bestellung aus.

Zu unseren wichtigsten Logistikpartnern gehören:

DHL Express
UPS®
FedEx

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, können Sie den Lieferstatus mithilfe der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überwachen.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Rechnungsdaten
Angaben zum Logistikdienstleister
Relevante Lieferinformationen

Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Folgendes ein:

Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.

Nach Eingabe dieser Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus sowie Updates zur Logistik einsehen.

8. Verantwortung bei der Lieferung

Beschädigung oder Verlust von Produkten

Sollten Produkte beschädigt sein, die Verpackung Auffälligkeiten aufweisen oder Artikel während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems.

Nach Erhalt Ihrer Meldung prüfen wir den Sachverhalt und helfen Ihnen, eine angemessene Lösung zu finden.

Änderungen am Versand und Stornierungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Lieferdetails ändern oder Ihre Bestellung stornieren möchten.

Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, wurden die Logistikdaten möglicherweise bereits an den Versanddienstleister übermittelt, was eine Änderung der Liefermodalitäten erschweren kann.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung nachzukommen.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Lieferverzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben oder durch eine Nichtannahme der Sendung können sich auf den endgültigen Lieferzeitpunkt auswirken.

Sollten aufgrund fehlerhafter Adressdaten Lieferprobleme auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts entsprechend den jeweiligen Umständen.

9. Warenannahme

Bitte überprüfen Sie die Außenverpackung bei der Zustellung.

Falls Sie erhebliche Schäden, Quetschungen oder sonstige Unregelmäßigkeiten an der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen, diese bei der Annahme zu vermerken und uns umgehend zu kontaktieren.

Sollten während des Transports Probleme mit der Ware auftreten, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie relevante Details bereit, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserem Lieferservice können Sie sich gerne an uns wenden:

Adresse: 300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

Telefon: +1 (262) 865-4954

E-Mail-Adresse: support@brookwovenco.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie sich für Brookwovenco (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet) entschieden haben. Ihr Einkaufserlebnis ist uns wichtig, und wir möchten Ihnen einen einfachen und transparenten Service für Rückgaben und Umtausch bieten. Die folgenden Richtlinien gelten für Artikel, die über unseren Online-Shop erworben wurden.

1. Gültigkeitszeitraum für Rückgabe und Umtausch

Wenn Ihr Artikel die Voraussetzungen erfüllt, können Sie innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bitte reichen Sie Ihren Antrag innerhalb dieses Zeitraums ein, damit wir ihn zügig bearbeiten können.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn Ihr Artikel in eine der folgenden Kategorien fällt:

Probleme mit dem äußeren Erscheinungsbild

Wenn der Artikel mit sichtbaren äußeren Schäden, Kratzern, Brüchen oder anderen Mängeln ankommt, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Qualitätsmängel

Wenn der Artikel Qualitätsmängel aufweist, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen – wie etwa strukturelle Defekte oder Fehlfunktionen –, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Probleme wie Geruchsbildung oder erhebliche Farbabweichungen

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn der Artikel einen auffälligen Geruch aufweist, erheblich von der Farbe her abweicht oder sich wesentlich von der Produktbeschreibung unterscheidet.

Artikel entspricht nicht der Beschreibung

Wenn der gelieferte Artikel nicht mit Ihren Bestelldaten übereinstimmt (z. B. Modell, Spezifikationen oder wesentliche Produktmerkmale), kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rückgabe ohne besonderen Grund

Wenn Sie den Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie ebenfalls innerhalb des zulässigen Zeitraums einen entsprechenden Antrag stellen.

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und die Rückgabevoraussetzungen erfüllen.

3. Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe abzuwickeln, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Rückgabeantrag einreichen

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für die Rückgabe oder den Umtausch;
Fotos oder Videos des Artikels.

Wir werden Ihren Antrag prüfen, sobald er bei uns eingeht.

Schritt 2: Prüfung des Rückgabeantrags

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten.

Wenn der Antrag die Rückgabekriterien erfüllt, benachrichtigen wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mit.

 Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel an unsere dafür vorgesehene Rücksendeadresse:

300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg oder die Sendungsverfolgungsinformationen für eventuelle Rückfragen zum Status der Rücksendung auf.

Schritt 4: Überprüfung des Artikels und Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels werden wir diesen umgehend prüfen, um das gemeldete Problem zu verifizieren.

Wenn der Artikel die Rückgabekriterien erfüllt, veranlassen wir sofort die Rückerstattung.

Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.

4. Umtauschverfahren

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Schritt 1: Einreichen eines Umtauschantrags

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Grund für den Umtausch;
Fotos oder Videos des Artikels.

Schritt 2: Bestätigung des Umtauschantrags

Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen.

Nach der Genehmigung benachrichtigen wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:

300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

damit Sie den umzutauschenden Artikel an uns zurücksenden können.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel an unsere Rücksendeadresse und warten Sie, bis wir ihn erhalten haben.

Achten Sie darauf, dass der Artikel und die Verpackung unbeschädigt bleiben, um eine reibungslose Überprüfung zu gewährleisten.

Schritt 4: Überprüfung des Artikels und Versandveranlassung

Nach Erhalt prüfen wir den Artikel, um das gemeldete Problem zu verifizieren.

Wenn die Voraussetzungen für einen Umtausch erfüllt sind, veranlassen wir den Versand des neuen Artikels an Ihre Adresse innerhalb von 1–3 Werktagen.

Informationen zu Lieferzeiten und Versand finden Sie in unserer „Versandrichtlinien“.

5. Rückerstattungsverfahren

Art der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto:

Visa
MasterCard

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bearbeitung des Rückerstattungsantrags wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank variieren kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Regelung zu Gebühren

Die Kosten für Rücksendungen und Umtausch werden wie folgt gehandhabt:

Wir übernehmen die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch in folgenden Fällen:

Probleme mit dem Erscheinungsbild des Produkts;
Qualitätsmängel am Produkt;
Deutlicher unangenehmer Geruch;
Erhebliche Farbabweichung;
Der gelieferte Artikel entspricht nicht den Bestelldaten.

Sie tragen die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch in folgenden Fällen:

Rücksendungen oder Umtausch aus persönlichen Gründen (ohne spezifischen, qualitätsbedingten Grund).

Bitte klären Sie die Kostenübernahme vor der Rücksendung des Artikels, um unnötige Probleme zu vermeiden.

7. Haftungshinweis

Um die Interessen beider Parteien zu wahren, geben Sie bitte bei der Beantragung einer Rücksendung oder eines Umtauschs genaue Bestellinformationen sowie eine Beschreibung des Produktzustands an.

Achten Sie bei der Rücksendung eines Artikels bitte darauf, dass das Produkt, das Zubehör und die Verpackung so unversehrt wie möglich bleiben.

Fehlendes Zubehör, schwere Beschädigungen oder die Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen können sich auf den Ausgang des Rückgabe- oder Umtauschverfahrens auswirken.

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels veranlassen wir je nach Sachlage eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserem Rückgabe- und Umtauschservice können Sie uns gerne kontaktieren:

Adresse: 300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

Telefon: +1 (262) 865-4954

E-Mail-Adresse: support@brookwovenco.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)