Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Brookwovenco entschieden haben. Wir möchten Ihnen einen transparenten und einfachen Ablauf für die Stornierung von Bestellungen bieten. Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen bei stornierten Bestellungen.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Möglichkeit der Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

I. Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II. Sobald die Bestellung bereits verarbeitet oder versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

III. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und sich anschließend bezüglich einer Rückgabe gemäß unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch an uns wenden.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen unberührt.

I. Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bestehen.

II. Die Möglichkeit einer Stornierung vor dem Versand stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar.

III. Gesetzliche Ansprüche können unabhängig vom Bearbeitungsstatus einer Bestellung bestehen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Stornierungsantrag einreichen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

I. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

II. Stellen Sie einen Zahlungsnachweis oder relevante Bestellinformationen bereit.

III. Beschreiben Sie kurz den Grund für Ihre Stornierungsanfrage.

Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

I. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, informieren wir Sie über die Möglichkeit der Stornierung.

II. Wenn die Bestellung storniert werden kann, leiten wir die weitere Bearbeitung schnellstmöglich ein.

III. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die verfügbaren nächsten Schritte.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung einer Bestellung wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Zahlungsbedingungen bearbeitet.

I. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

II. Nach Bearbeitung des Rückerstattungsantrags wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

III. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.

4. Hinweise zur Stornierung

Bearbeitungsstatus der Bestellung

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Beginn der Verarbeitung möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden können.

I. Sobald eine Bestellung vorbereitet oder versendet wurde, kann eine Änderung des Versandstatus möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

II. Eine bereits versendete Bestellung kann nach Erhalt entsprechend unseren Richtlinien für Rückgabe und Umtausch bearbeitet werden.

III. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen.

5. Kontaktinformationen

Kundenservice

Bei Fragen zu unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an uns wenden.

Adresse: 300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

Telefon: +1 (262) 865-4954

E-Mail-Adresse: support@brookwovenco.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)