Versandrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für Brookwovenco entschieden haben. Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen, transparenten und komfortablen Versandservice bieten. In diesen Versandrichtlinien finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen sowie zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Versand innerhalb Deutschlands
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
I. Unser Versandservice steht für alle belieferbaren Regionen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
II. Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
III. Je nach Lieferadresse oder Produkttyp können einzelne Versandoptionen variieren.
2. Versandkosten und Steuern
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
I. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.
II. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,50 €.
III. Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Steuern
I. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern und Abgaben.
II. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst sämtliche Produkt- und Versandkosten.
III. Nach Abschluss Ihrer Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
3. Bearbeitungszeit
Vorbereitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
I. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
II. Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung geprüft, die Artikel vorbereitet und für den Versand verpackt.
III. Anschließend wird Ihre Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
4. Lieferzeit
Versanddauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–9 Werktage.
I. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer zusammen.
II. Die geschätzte Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt in der Regel 7–12 Werktage.
III. In Ausnahmefällen können Wetterbedingungen, Feiertage, hohes Versandaufkommen oder andere logistische Faktoren zu Verzögerungen führen.
5. Versanddienstleister
Unsere Versandpartner
Für einen sicheren und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit ausgewählten Logistikunternehmen zusammen.
I. Je nach Lieferadresse und Versandart erfolgt die Zustellung beispielsweise durch DHL, UPS oder FedEx.
II. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.
III. Für jede Bestellung wählen wir die jeweils geeignetste Versandlösung aus.
6. Sendungsverfolgung
Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
I. Die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer.
II. Sie erhalten Informationen zum Versanddienstleister sowie – sofern verfügbar – einen Link zur Sendungsverfolgung.
III. Außerdem informieren wir Sie über den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung.
Bestellung verfolgen
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Sendungsverfolgungsseite auf unserer Website abrufen.
I. Hierfür benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
II. Zusätzlich ist Ihre Bestellnummer erforderlich.
III. Nach Eingabe der erforderlichen Daten können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung einsehen.
7. Lieferhinweise
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
I. Für Lieferverzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen.
II. Sollte es aufgrund einer falschen Adresse zu Problemen bei der Zustellung kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung.
III. Gegebenenfalls kann eine erneute Zustellung zusätzliche Bearbeitungs- oder Lieferzeiten erfordern.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
I. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
II. Falls möglich, fügen Sie Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung bei.
III. Wir prüfen den Sachverhalt schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.
8. Warenannahme
Prüfung der Lieferung
Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
I. Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung vorhanden sein, empfehlen wir, diese bereits bei der Annahme zu dokumentieren.
II. Falls Artikel fehlen oder beschädigt sind, informieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.
III. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und bemühen uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu unseren Versandrichtlinien steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Brookwovenco
Adresse:
300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States
Telefon:
+1 (262) 865-4954
E-Mail:
support@brookwovenco.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)