Garten Beistelltisch sanduhrförmig 38 x 38 x 50 cm faserverstärkter Zementverbundstoff Grau Greige

Vielen Dank, dass Sie sich für Brookwovenco entschieden haben. Wir möchten Ihnen einen zuverlässigen, transparenten und komfortablen Versandservice bieten. In diesen Versandrichtlinien finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen sowie zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Versand innerhalb Deutschlands

Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

I. Unser Versandservice steht für alle belieferbaren Regionen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

II. Ein Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.

III. Je nach Lieferadresse oder Produkttyp können einzelne Versandoptionen variieren.

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2. Versandkosten und Steuern

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

I. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.

II. Für Bestellungen unter 100 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 8,50 €.

III. Der endgültige Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Steuern

I. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern und Abgaben.

II. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst sämtliche Produkt- und Versandkosten.

III. Nach Abschluss Ihrer Bestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

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3. Bearbeitungszeit

Vorbereitung Ihrer Bestellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

I. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

II. Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung geprüft, die Artikel vorbereitet und für den Versand verpackt.

III. Anschließend wird Ihre Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

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4. Lieferzeit

Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–9 Werktage.

I. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer zusammen.

II. Die geschätzte Gesamtdauer bis zur Zustellung beträgt in der Regel 7–12 Werktage.

III. In Ausnahmefällen können Wetterbedingungen, Feiertage, hohes Versandaufkommen oder andere logistische Faktoren zu Verzögerungen führen.

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5. Versanddienstleister

Unsere Versandpartner

Für einen sicheren und zuverlässigen Versand arbeiten wir mit ausgewählten Logistikunternehmen zusammen.

I. Je nach Lieferadresse und Versandart erfolgt die Zustellung beispielsweise durch DHL, UPS oder FedEx.

II. Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.

III. Für jede Bestellung wählen wir die jeweils geeignetste Versandlösung aus.

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6. Sendungsverfolgung

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

I. Die E-Mail enthält Ihre Bestellnummer.

II. Sie erhalten Informationen zum Versanddienstleister sowie – sofern verfügbar – einen Link zur Sendungsverfolgung.

III. Außerdem informieren wir Sie über den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung.

Bestellung verfolgen

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Sendungsverfolgungsseite auf unserer Website abrufen.

I. Hierfür benötigen Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

II. Zusätzlich ist Ihre Bestellnummer erforderlich.

III. Nach Eingabe der erforderlichen Daten können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung einsehen.

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7. Lieferhinweise

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

I. Für Lieferverzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können wir keine Haftung übernehmen.

II. Sollte es aufgrund einer falschen Adresse zu Problemen bei der Zustellung kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung.

III. Gegebenenfalls kann eine erneute Zustellung zusätzliche Bearbeitungs- oder Lieferzeiten erfordern.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

I. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

II. Falls möglich, fügen Sie Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung bei.

III. Wir prüfen den Sachverhalt schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der weiteren Abwicklung.

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8. Warenannahme

Prüfung der Lieferung

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

I. Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung vorhanden sein, empfehlen wir, diese bereits bei der Annahme zu dokumentieren.

II. Falls Artikel fehlen oder beschädigt sind, informieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.

III. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und bemühen uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

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9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zu unseren Versandrichtlinien steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Brookwovenco

Adresse:
300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

Telefon:
+1 (262) 865-4954

E-Mail:
support@brookwovenco.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank, dass Sie sich für Brookwovenco entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten, unkomplizierten und zuverlässigen Service für Rückgaben und Umtausch anzubieten. Diese Richtlinie gilt für alle Artikel, die über unseren Online-Shop erworben wurden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

I. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

II. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt es, uns vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss zu informieren.

III. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns alle erforderlichen Informationen zum weiteren Ablauf der Rücksendung.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erstattungsfähigen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

I. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

II. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines geeigneten Nachweises über deren Rücksendung.

III. Die Rückzahlung wird schnellstmöglich entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.

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2. Freiwillige Rückgabegarantie

Rückgabe innerhalb von 40 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Brookwovenco eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.

I. Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb dieses Zeitraums bei unserem Kundenservice eingehen.

II. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen bereitstellen können.

III. Diese freiwillige Rückgabegarantie berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht, nicht.

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3. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Zustand der Ware

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch erfolgen kann, sollte sich der Artikel möglichst im Originalzustand befinden.

I. Der Artikel sollte unbenutzt sein und keine erheblichen Gebrauchsspuren aufweisen.

II. Originalverpackung, Zubehör und sämtliche mitgelieferten Bestandteile sollten vollständig vorhanden sein.

III. Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, Veränderungen oder Beschädigungen beeinträchtigt wurden, können von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sein.

Zulässige Gründe für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

I. Der Artikel weist sichtbare Schäden, Brüche, Kratzer oder andere Qualitätsmängel auf.

II. Der Artikel besitzt Funktions- oder Materialfehler, welche die normale Nutzung beeinträchtigen.

III. Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung oder weicht wesentlich von der Produktbeschreibung ab.

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4. Ablauf der Rückgabe

Rückgabe beantragen

Bitte setzen Sie sich vor jeder Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung.

I. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

II. Beschreiben Sie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.

III. Fügen Sie bei Bedarf Fotos oder weitere Informationen zum betroffenen Artikel bei.

Prüfung Ihres Antrags

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir die bereitgestellten Informationen.

I. Erfüllt der Antrag die Voraussetzungen, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.

II. Die Rücksendeadresse erhalten Sie erst nach erfolgreicher Prüfung Ihres Antrags.

III. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags können Sie den Artikel entsprechend unseren Anweisungen zurücksenden.

I. Bewahren Sie den Versandbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Bearbeitung auf.

II. Verpacken Sie den Artikel transportsicher, um Beschädigungen während der Rücksendung zu vermeiden.

III. Die Rücksendung sollte innerhalb des mitgeteilten Zeitraums erfolgen.

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5. Umtausch

Umtausch beantragen

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

I. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

II. Erläutern Sie den Grund für den gewünschten Umtausch.

III. Fügen Sie bei Bedarf aussagekräftige Fotos oder weitere Informationen bei.

Bearbeitung des Umtauschs

Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über die nächsten Schritte.

I. Nach Genehmigung kann zunächst die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erforderlich sein.

II. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung bereiten wir den Ersatzartikel vor.

III. Der Versand des Ersatzartikels erfolgt schnellstmöglich und vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit.

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6. Rückerstattung

Bearbeitung der Rückzahlung

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung veranlasst.

I. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

II. Nach Freigabe wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

III. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank unterschiedlich lange dauern.

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7. Rücksendekosten

Kostenregelung

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem jeweiligen Rückgabegrund.

I. Bei Transportschäden, Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

II. Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen, können die Rücksendekosten – soweit gesetzlich zulässig – vom Kunden zu tragen sein.

III. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Sie über die jeweils geltende Kostenregelung informieren können.

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8. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien oder zu einer bestehenden Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Brookwovenco

Adresse:
300 KEWAUNEE ST, RACINE, WI 53402, United States

Telefon:
+1 (262) 865-4954

E-Mail:
support@brookwovenco.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)